Die eigentliche Krise moderner Gesundheitssysteme ist nicht finanzieller, sondern geistigen Ursprungs: Dementsprechend gewinnt das Menschenbild, das eine Gesellschaft und ihr Gesundheitswesen ihrem Handeln zugrunde legen, an Bedeutung. Von diesem Ansatz gehen die Autoren Christian Hess und Annina Hess-Cabalzar aus, um an ausgewählten Einzelsituationen darzulegen, daß ein individuelles Schicksal auch einen individuellen, ganzheitlichen medizinischen Betreuungs- und Behandlungsprozeß bedingt – eben eine »Menschenmedizin«. Das dazu notwendige Konzept entwickelten und praktizieren sie erfolgreich am Bezirksspital Affoltern in der Schweiz.